Mobile app และระบบ Loyalty program เป็นสองสิ่งที่สามารถผูกมัดกันได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ นี่คือการอธิบายเกี่ยวกับทั้งสองอย่าง:
Mobile app เป็นแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนโทรศัพท์มือถือของลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ของธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ธุรกิจสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เช่น:
- แสดงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์หรือร้านจริง
- ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าและจ่ายเงินออนไลน์ได้
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลด
- มีระบบการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข่าวสารหรือกิจกรรมพิเศษ
- แสดงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเพื่อความสะดวกในการจัดการและการสั่งซื้อสินค้า
ระบบ Loyalty program เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความภักดีและความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่ลูกค้าที่มีการซื้อสินค้าหรือบริการของธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ ระบบนี้สามารถใช้รูปแบบต่างๆ ได้ เช่น:
- แต้มสะสม: ลูกค้าสามารถสะสมแต้มหรือคะแนนจากการซื้อสินค้าและบริการ เมื่อสะสมครบจำนวนที่กำหนด ลูกค้าสามารถใช้คะแนนเหล่านี้ในการรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ส่วนลดหรือของรางวัล
- สมาชิก: ลูกค้าสามารถสมัครเป็นสมาชิกของระบบ Loyalty program เพื่อรับสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ส่วนลดเพิ่มเติมหรือบริการพิเศษเฉพาะสมาชิก
- ของรางวัล: ระบบ Loyalty program สามารถให้ของรางวัลแก่ลูกค้าที่มีการซื้อสินค้าหรือบริการบ่อยๆ หรือสะสมแต้มคะแนนครบตามที่กำหนดไว้
ผสานระบบ Loyalty program กับ Mobile app สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณมีข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ อย่างยอดนิยมและการซื้อของลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ